溫州市區(qū)一住戶裝了“防彈玻璃”，號(hào)稱砸不壞敲不爛，即便子彈能穿過(guò)，也只會(huì)留下一小洞，但如今——
為了配合室內(nèi)裝修的設(shè)計(jì)風(fēng)格，她定制了一扇嵌有玻璃的銅門(mén)，安裝在靠走廊一側(cè)的外墻上。為了確保這道銅門(mén)的安全性，她特地選擇了一種“防彈玻璃”。她說(shuō)，店家介紹時(shí)稱，砸不壞也敲不爛，即便子彈能穿過(guò)，也只會(huì)留下一個(gè)小洞。但如今，“防彈玻璃”竟裂了，裂痕長(zhǎng)三四十厘米。因?yàn)檫@道裂痕，市民葉女士困擾不已。“既然能‘防彈’，為何還會(huì)裂？
2011年，為了配合室內(nèi)裝修的風(fēng)格，她在市區(qū)馬鞍池路的溫州市鑫鉆門(mén)窗有限公司（以下簡(jiǎn)稱“鑫鉆”）定制了兩扇門(mén)：一扇為入戶門(mén)，銅制；一扇為裝飾門(mén)，銅制嵌有玻璃。而這扇嵌有玻璃的銅門(mén)和入戶門(mén)安裝在同一面墻上，墻外是走廊。
而當(dāng)初定做這扇嵌有玻璃銅門(mén)時(shí)，考慮到安全性等因素，葉女士選擇了“防彈玻璃”?！澳菚r(shí)，‘鑫鉆’說(shuō)這種玻璃，砸不壞也敲不爛，即便子彈能穿過(guò)，也只會(huì)留下一個(gè)小洞?！比~女士說(shuō)。
今年5月，葉女士突然發(fā)現(xiàn)這扇銅門(mén)的玻璃裂了，裂痕從左到右，長(zhǎng)三四十厘米?！鞍l(fā)現(xiàn)裂縫時(shí)，我都驚呆了，明明說(shuō)是‘防彈玻璃’，怎么會(huì)裂呢？但后來(lái)，我更擔(dān)心的是安全問(wèn)題，一是怕玻璃繼續(xù)開(kāi)裂，掉落傷到人，二是怕玻璃掉落后，門(mén)就空了，室內(nèi)安全沒(méi)有保障。”葉女士說(shuō)。
為了這事，葉女士找到“鑫鉆”要求處理。葉女士說(shuō)，“鑫鉆”稱門(mén)是由他們向廠家定做的，具體要問(wèn)廠家，但“鑫鉆”稱聯(lián)系廠家后，就沒(méi)了下文。
究竟是“防彈玻璃”還是普通玻璃
據(jù)葉女士說(shuō)，她的這扇銅門(mén)定制的價(jià)格是7000多元，價(jià)位算是比較高的，她認(rèn)為，正是因?yàn)橛昧恕胺缽棽ＡА?，價(jià)格才那么高。
對(duì)于玻璃開(kāi)裂一事，葉女士心里有很多疑惑：難道這根本就不是“防彈玻璃”，還是“防彈玻璃”根本沒(méi)有傳說(shuō)中的這么厲害？為了求證，她特地請(qǐng)懂玻璃的師傅上門(mén)“診斷”，結(jié)果師傅說(shuō)這只是普通玻璃。
對(duì)于葉女士的這一說(shuō)法，昨日記者聯(lián)系到了“鑫鉆”的一名工作人員。該工作人員稱，葉女士的兩扇銅門(mén)都是“鑫鉆”向杭州某廠家定制的，門(mén)上所用玻璃是該廠家另外向某玻璃廠訂購(gòu)的，該廠家告知是“防彈玻璃”，并且玻璃的單價(jià)比普通玻璃貴了200元左右。
該工作人員表示，既然玻璃開(kāi)裂，當(dāng)務(wù)之急就是解決這個(gè)問(wèn)題。她稱，店方已經(jīng)派人到葉女士家查看過(guò)，并一直在聯(lián)系廠家，但因?yàn)殚T(mén)的生產(chǎn)時(shí)間太久，廠家找不到當(dāng)初是向哪個(gè)玻璃廠訂購(gòu)的記錄。
該工作人員表示，目前與廠家溝通的結(jié)果是，銅門(mén)的維修費(fèi)用估計(jì)在3800元，其中2000元由廠家承擔(dān)，另1800元由葉女士承擔(dān)，至于銅門(mén)的拆卸、安裝等費(fèi)用由店方承擔(dān)。
對(duì)于這樣的解決方案，葉女士無(wú)法接受，“門(mén)卸下必然會(huì)影響到家里的裝修，這筆費(fèi)用誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”
“防彈玻璃”會(huì)裂？還是絕對(duì)不會(huì)裂？
采訪中，“鑫鉆”的這名工作人員稱，任何玻璃都存在開(kāi)裂的可能性，即便是“防彈玻璃”也如此，如房屋沉降等因素也可能會(huì)導(dǎo)致開(kāi)裂。
那么，究竟什么是“防彈玻璃”呢？“防彈玻璃”是否也存在開(kāi)裂的可能呢？
“防彈玻璃”是由玻璃（或有機(jī)玻璃）和優(yōu)質(zhì)工程塑料經(jīng)特殊加工得到的一種復(fù)合型材料，通常包括聚碳酸酯纖維層夾在普通玻璃層之中。防彈玻璃不是說(shuō)子彈不能打穿，嚴(yán)格講是子彈不能穿過(guò)玻璃，子彈通過(guò)玻璃時(shí)嵌在玻璃內(nèi)彈頭露出也算有效。
“防彈玻璃”是有可能出現(xiàn)裂紋的，且出現(xiàn)裂紋的原因有三種：一是玻璃本身有質(zhì)量問(wèn)題，如膠片厚薄不均勻等原因都有可能造成開(kāi)裂；二是玻璃安裝預(yù)留的伸縮縫不夠，氣候變化大時(shí)易導(dǎo)致開(kāi)裂，比如夏天安裝到了冬天開(kāi)裂；三是人為擊破，“防彈玻璃”終究還是玻璃，一定的力量擊打會(huì)裂，表層會(huì)粉碎，但不會(huì)穿透，這就是防彈玻璃的防暴功能。
如果不是“防彈玻璃”商家涉嫌欺詐消費(fèi)
溫州晚報(bào)讀者律師顧問(wèn)團(tuán)成員、浙江中堅(jiān)律師事務(wù)所律師陳嬋娟表示，玻璃出現(xiàn)裂縫的原因不同，帶來(lái)的法律后果也不同，根據(jù)葉女士的陳述，玻璃出現(xiàn)裂縫如果有證據(jù)證明是質(zhì)量問(wèn)題，則葉女士可以要求商家承擔(dān)退款的責(zé)任，若造成葉女士其他直接損失，商家也應(yīng)當(dāng)予以賠償；即使不屬于質(zhì)量問(wèn)題，排除葉女士人為破壞因素造成玻璃裂縫的原因，商家也應(yīng)當(dāng)在保修期內(nèi)予以免費(fèi)更換，讓葉女士承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用沒(méi)有法律依據(jù)；若超出保修期的，相關(guān)費(fèi)用也應(yīng)當(dāng)合理確定。
此外，溫州晚報(bào)讀者律師顧問(wèn)團(tuán)成員、浙江時(shí)代商務(wù)律師事務(wù)所律師應(yīng)云總表示，如果能證明現(xiàn)在這道銅門(mén)上安裝的只是普通玻璃，而并非是“防彈玻璃”，那么商家就涉嫌欺詐消費(fèi)，根據(jù)新《消保法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
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